瑞安市供电公司2019年供电信息公开年报

2019年供电信息公开年报

2020117日)

国网瑞安市供电公司

2019年,国网瑞安市供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求,认真贯彻落实国家能源局、政府有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作,确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。本年报中所列数据的统计自2019年1月1日至2019年12月31日止。

一、企业供电工作基本情况

1.企业基本情况

(1)电量情况:2019年完成供电量76.22亿千瓦时,同比增长1.30%;售电量74.4524亿千瓦时,同比增长2.32%。

(2)负荷情况:最高负荷153.627万千瓦。

3)用电户数:67.4699万户

2.供电基本情况

(1)两率基本情况:城市供电可靠率99.9840%;农村供电可靠率99.9697%,农村电压合格率99.983%。

(2)全年停电情况:全年未发生大面积停电事件。

(3)故障抢修情况:2019年共处理95598故障报修工单7084张,平均到达现场时间21.98分钟,故障平均恢复时间0.78小时。

二、企业供电信息公开工作情况

(一)制度建设,机构设置情况

成立了以公司主要领导为组长,办公室、营销部、运检部、调控中心、发展部等部门主要负责人为成员的信息公开领导小组,并成立由各部门相关人员组成的工作小组,明确了信息公开联络员,确保信息公开工作衔接顺畅、保障各类信息按照规定时间节点进行公开。

(二)主动信息公开工作内容

2019年,国网瑞安市供电公司目前主要通过瑞安政府门户网站(www.ruian.gov.cn)、95598智能互动服务网站(www.95598.cn)、微信公众账号、供电营业厅及瑞安日报新闻媒体等方式认真做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向供电企业依申请公开的信息;切实做好停限电等有关信息的公开工作,规范信息公开内容,保障信息发布的实效性。主要公开内容包括:

1.瑞安政府门户网站

(1)企业介绍:国网瑞安市供电公司简介。

(2)服务承诺及投诉电话:服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。

(3)停限电公告:全市范围计划停电信息公告。 

(4)供电质量及“两率”:2019年度供电“两率”完成情况。

(5)电价及收费标准:浙江省电网销售电价表、营业服务收费项目及标准。

(6)办事程序:用电检查管理办法、用电业务办理程序、业务一次告知单。

(7)供电服务所执行的法律法规

(8)供电普遍服务情况

2.95598智能互动服务网站

(1)停电电公告;(2)营业网点;(3)用电业务办理程序、指南;(4)电费电量;(5)政策法规;(6)浙江省电网销售电价;(7)有序用电相关信息等。

3.供电营业厅

主要在供电营业厅墙上公开国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”、业务办理程序、收费项目、电价表等信息;在营业厅宣传资料上公开业务办理指南及服务等。

4.日报及新闻媒体

在瑞安日报公布全市范围计划停电信息公告

(三)依申请公开信息等情况

2019年度,共收到依申请公开信息0件。

(四)向监管部门报送信息的情况

1.向监管部门报送信息方面。每年编写上报信息公开年报,并在瑞安政府门户网站上发布。 

2. 12398监管热线宣传方面。按照国家能源局浙江监管办公室设计的12398能源监管热线标识铭牌和宣传板样式,在14个供电营业厅门外悬挂12398能源监管热线标识铭牌,并在营业厅放置全省统一的12398能源监管热线宣传折页和宣传板,供用户取阅;更新所有申请表单和便民服务卡,保证12398热线宣传到位。 

三、企业供电信息公开工作待改进情况

2019年,国网瑞安市供电公司信息公开工作在国家能源局浙江监管办、省公司、市政府的指导下,信息公开和报送质量有了较大提高,但主动向社会公开信息的领域和方式有待于进一步拓展。

四、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

    国网瑞安市供电公司下一步将继续严格按照国家能源局、市政府要求,认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作,不断扩大公开途径,充分利用微信、手机APP、新闻媒体等服务渠道,主动公开相关信息,使广大电力客户能够便捷、准确获取各类公开信息。同时,认真学习国家能源局、市政府供电企业信息公开工作的业务指导,保证信息公开的及时、准确和完整,更好地服务广大电力客户、服务社会。

附件1

 

主动公开信息情况汇总表

单位:国网瑞安市供电公司

序号

公开信息条目

信息变动日期

公开日期

公开内容

公开网址

1

企业基本情况

2019.7.25

2019.7.25

企业性质、办公地址、营业场所、联系方式等

http://xxgk.ruian.gov.cn/art/2019/7/25/art_1413211_36064654.html

2

办理用电业务的程序及时限

2019.7.25

2019.7.25

21种业务办理程序、提供资料、业务时限等一次性告知以及《浙江省电力用户受电工程中间检查和竣工检验规范(试行)》

http://xxgk.ruian.gov.cn/art/2019/7/25/art_1413211_36064672.html

3

执行的电价和收费标准

2019.12.31

2020.1.13

浙发改价格〔2019〕527号 省发展改革委关于电价调整有关事项的通知

http://xxgk.ruian.gov.cn/art/2020/1/13/art_1413211_41622983.html

4

供电质量和“两率”情况

2019.12.31

2020.1.10

季度供电质量和“两率

http://xxgk.ruian.gov.cn/art/2020/1/10/art_1413211_41581571.html

5

停限电有关信息

2019.12.6

2019.12.6

瑞安电力计划检修停电安排

http://xxgk.ruian.gov.cn/art/2019/12/6/art_1413211_40830319.html

6

供电服务所执行的法律法规

2008.3.7

电力设施保护条例实施细则、电力供应与使用条例、电力工业环境保护管理办法、电力监管条例、电力安全生产监管办法、中华人民共和国电力法、供电监管办法

http://xxgk.ruian.gov.cn/art/2019/3/1/art_1413211_32405705.html

7

供电服务承诺以及投诉电话

2013.12.11

国家电网公司供电服务“十项承诺”、投诉举报电话

http://xxgk.ruian.gov.cn/art/2019/7/25/art_1413211_36065005.html

8

业扩业务流程和工作规范

2019.7.25

2019.7.25

用电业务工作流程图、业务告知书

http://xxgk.ruian.gov.cn/art/2019/7/25/art_1413211_36064672.html

9

由供电企业统一组织的用户受电工程招投标结果

10

省或市统一收取住宅小区供电工程配套费标准、依据和收支情况

11

信息公开指南和目录

2019.12.31

2020.1.17

信息公开目录

http://xxgk.ruian.gov.cn/art/2020/1/17/art_1413211_41739590.html

12

信息公开组织机构人员变动情况

附件2

 

供电企业制定的涉及用户利益的有关制度和技术标准汇总表

单位:国网瑞安市供电公司

序号

制度或标准名称

发布日期

公开方式

有效期限

法律依据

整改方式

整改期限

1

2








3








4








5








附件3

 

依申请公开信息情况汇总表

单位:国网瑞安市供电公司

序号

申请公开信息内容

申请人

申请日期

答复日期

是否进行公开

不公开理由

1

2







3







4







5