瑞安市供电局政府信息公开指南

 

为了更好地提供政府信息公开服务,便于公民、法人或者其他组织准确地获取瑞安市供电局的政府信息,提高政府工作透明度,助力法治政府建设,充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号修订,以下简称《条例》)和《浙江省政府信息公开暂行办法》规定,编制本指南。

一、瑞安市供电局政府信息公开工作机构

工作机构名称:瑞安市供电局办公室

办公地址:瑞安市万松东路150号

办公时间:夏季为上午8:30-11:30,下午14:00-17:30;冬季为上午8:30-11:30,下午14:00-17:30

联系电话:0577-51105025

传真号码:0577-65812026

邮政编码:325200

二、主动公开

1.主动公开范围。

遵循公正、公平、合法、便民原则,市供电局按照《条例》第十九条、第二十条规定,依法向社会主动公开涉及群众切身利益、需要群众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息,以及依照法律、法规、规章和国家有关规定应当主动公开的信息,并遵照上级行政机关部署,结合实际工作不断增加主动公开内容。

2.主动公开内容。

(1)企业基本情况

(2)办理用电业务的程序及时限

(3)执行的电价和收费标准

(4)供电质量和“两率”情况;
  (5)停限电有关信息;

(6)供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定;

(7)供电企业供电服务承诺以及投诉电话。

3.公开方式。

本机关主要通过下列渠道主动公开政府信息:

一是瑞安市人民政府门户网站-市供电局政府信息公开目录(http://xxgk.ruian.gov.cn/col/col1336646/index.html);

二是95598智能互动网站(www.95598.cn/person/index.shtml);

三是下属供电营业厅内公告栏、便民资料、广播等;

四是网上国网App

五是瑞安日报等报刊、广播、电视、会议(座谈会、咨询会)等辅助性公开方式。

5.公开时限。

按照《关于转发<供电企业信息公开实施办法>的通知》(浙监能稽查〔2014〕4号)的时间要求进行公开及更新维护。

三、依申请公开

公民、法人或者其他组织(以下简称申请人)可申请瑞安市供电局主动公开以外的政府信息。市供电局在公开政府信息前,依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行审查。

市供电局提供政府信息时除区分处理外,根据现有政府信息的实际物理状态提供,不承担对政府信息进行加工、分析的义务。

凡涉及党委政府联合发文的信息,严格按照《中国共产党党务公开条例(试行)》规定执行。

(一)受理机构。

受理机构:国网瑞安市供电公司办公室

办公地址:瑞安市万松东路150号

办公时间:周一至周五 8:30-11:30  14:00--17:30

咨询电话:0577-51105025

传真:0577-65812307

信函地址:瑞安市万松东路150号 办公室

(二)申请方式。

申请人向本机关获取政府信息的,可采取以下方式提出申请:

1.现场申请。申请人可以至市供电局办公室现场提出书面申请。

2.信函申请。申请人可以通过邮政信函及EMS方式向市供电局提出申请,同时应在信封左下角注明“国网浙江省电力有限公司信息公开申请”字样,邮寄至市供电局。

3.网上申请。申请人可以通过瑞安依申请公开平台直接在网上提出申请。

(四)申请的提出。

申请人通过现场和信函方式提出申请的,应填写瑞安市政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》),书面《申请表》可在受理地点领取或自行复制或从瑞安市人民政府门户网站瑞安依申请公开栏目下载打印。

申请人通过网上提出申请的,应当按照提示在线填写《申请表》并提交申请。申请人提交网上申请时需通过网站的实名身份验证,提供本人有效身份证件。申请提交成功后,可凭借系统反馈的办件编号和查询码在瑞安依申请公开平台查询受理情况。

申请人在填写书面《申请表》或网上电子《申请表》时,应按规定认真填写,真实载明下列内容:

1.申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式、地址;

2.所需的政府信息应当描述明确、详尽,包括能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时间、文号、制作机关或者其他有助于受理机构确定信息内容的特征描述;

3.所需政府信息的用途。

(五)处理程序与时限。

市供电局信息公开受理机构在受理申请之后,将在第一时间向申请人提供申请公开的资料。如不能当面提供的,将告知申请人在一定期限内来获取申请公开的资料,但最迟不超过15个工作日。如需延长答复期限的,经信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不超过15个工作日。

(六)书面答复。

根据《条例》有关规定,市供电局对政府信息公开申请作出相应书面答复:

1.所申请公开信息已经主动公开的,告知申请人获取该政府信息的方式、途径;

2.所申请公开信息可以公开的,向申请人提供该政府信息,或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间;

3.依据《条例》的规定决定不予公开的,告知申请人不予公开并说明理由;

4.经检索没有所申请公开信息的,告知申请人该政府信息不存在;

5.所申请公开信息不属于本机关负责公开的,告知申请人并说明理由;能够确定负责公开该政府信息的行政机关的,告知申请人该行政机关的名称、联系方式;

6.已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的,告知申请人不予重复处理;

7.所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息,有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的,告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理;

8.申请公开的信息中含有不应当公开或者不属于政府信息的内容,但是能够作区分处理的,向申请人提供可以公开的政府信息内容,并对不予公开的内容说明理由;

9.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息,本机关不予公开。第三方同意公开的,本机关予以公开,第三方逾期未提出意见的,由本机关依照《条例》的规定决定是否公开。第三方不同意公开且有合理理由的,本机关不予公开。本机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的,可以决定予以公开,并将决定公开的政府信息内容和理由书面告知第三方;

10.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动的,告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出;

11.申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围,可以要求申请人说明理由。本机关认为申请理由不合理的,告知申请人不予处理;认为申请理由合理,但是无法在《条例》规定的期限内答复申请人的,确定延迟答复的合理期限并告知申请人。

(七)收费情形。

本机关依申请提供政府信息,不收取费用。但是,申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的,本机关可以收取信息处理费。本机关遵照国家有关部门制定的信息处理收费办法执行。

四、不予公开范围

1.依法确定为国家秘密的政府信息,法律、行政法规禁止公开的政府信息,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息,不予公开。 

2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息,本机关不予公开。但是,第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的,予以公开。

3.本机关的内部事务信息,包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。

4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息,不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的,从其规定。

五、监督保障

申请人认为我单位未依法履行企业信息公开义务的,可以向国网浙江省电力有限公司信息公开监督部门投诉,电话:0577-51100005,同时也可以向浙江能监办12398投诉热线投诉。  

国家能源局浙江监管办公室官方网站